In der Hotellerie entscheidet heute nicht mehr nur die Lage oder der Preis darüber, ob gebucht wird – es sind Emotionen, Geschichten und Erlebnisse, die überzeugen. Genau hier liegt der Schlüssel für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie: Verkaufe nicht einfach ein Zimmer – verkaufe den Wunsch, dort zu sein.
Wie du dein Hotel mit Social Media authentisch positionierst und gleichzeitig mehr Direktbuchungen über deine eigene Website generierst, zeigen wir dir in 9 konkreten Schritten.
1. Zielgruppe verstehen – statt nur definieren
Viele Hotels versuchen, «alle» anzusprechen – und erreichen am Ende niemanden wirklich. Der erste Schritt zu erfolgreichem Marketing: Kenne deine Zielgruppe nicht nur, sondern verstehe sie.
Statt einfach Alter oder Herkunft festzulegen, frage dich:
- Was inspiriert meine Gäste?
- Was erwarten sie von einem Aufenthalt?
- Auf welchen Plattformen sind sie aktiv – und warum?
Tipp: Tools wie Instagram Insights oder Google Analytics helfen, das Verhalten deiner Community besser zu verstehen.
2. Erlebnisse zeigen – nicht Zimmer
Ein Foto vom perfekten Hotelzimmer reicht nicht mehr. Gäste wollen spüren, wie sich ein Aufenthalt bei dir anfühlt. Der Vibe muss rüberkommen.
Zeig lieber:
- Wie Gäste den Morgenkaffee auf dem Balkon mit Bergsicht geniessen
- Einen ruhigen Moment im Spa
- Oder eine kurze Roomtour als POV-Reel auf Instagram oder TikTok
Trend: Authentischer „Lo-fi“-Content (nicht perfekt inszeniert) wirkt echter – und kommt besser an als gestellte Bilder oder KI-generierter Content.
3. Social Media ist die neue Suchmaschine
Immer mehr Gäste suchen direkt auf Instagram oder TikTok nach Hotels, statt über Google. Deshalb ist es entscheidend, dass deine Inhalte dort auffindbar sind.
Was du brauchst:
- Reels mit klaren Themen (z. B. „Romantik-Wochenende im Engadin“)
- Texte mit konkreten Suchbegriffen („Wellnesshotel Schweiz“, „Hotel mit Bergblick“)
- Geotags & Standort im Video selbst (nicht nur im Metadatenfeld)
Je besser deine Inhalte strukturiert und thematisch passend sind, desto eher wirst du in der Suche angezeigt.
Beispiel:
Wenn jemand nach „Romantisches Hotel in den Bergen“ sucht – und du hast das genau so im Text stehen – steigt die Chance, angezeigt zu werden.
4. Gäste werden zu Botschafter:innen
Nichts ist glaubwürdiger als echte Erfahrungen von echten Menschen. Lade deine Gäste ein, Teil deiner Geschichte zu werden:
- Teile ihre Beiträge (mit Erlaubnis) auf deinen Kanälen
- Bitte um kurze Storys, Reels oder Erfahrungsberichte
- Belohne aktives Teilen mit kleinen Aufmerksamkeiten oder Upgrades
So entsteht Nähe – und echte Weiterempfehlung.
5. Regelmässigkeit mit Herz
Wer konstant sichtbar bleibt, wird nicht nur vom Algorithmus belohnt, sondern auch von potenziellen Gästen als aktiv, verlässlich und nahbar wahrgenommen.
Du brauchst keinen Posting-Marathon. Wichtig ist ein Content-Rhythmus, der zu deinem Betrieb passt – und deiner Zielgruppe echten Mehrwert bietet.
Beispielhafte Content-Woche:
- Montag: Blick in den Kochtopf, kulinarische Highlights
- Dienstag: Gäste-Feedback als Zitat-Post
- Mittwoch: Blick in den Spa-Bereich
- Donnerstag: Teamvorstellung
- Freitag: Ausblick aufs Wochenende, Vorschläge für Ausflüge
6. Werbeanzeigen gezielt einsetzen
Auch wenn organischer Content wichtig bleibt – mit gezielten Ads erreichst du neue Gäste genau dann, wenn sie Interesse zeigen.
Wichtig:
- Zielgruppengerechtes Targeting (Ort, Interessen, Reisestil)
- Klare Call-to-Actions („Jetzt buchen“)
- Mobile-optimierte Landingpages mit schneller Ladezeit
Besonders effektiv: Retargeting für Website-Besucher:innen, die noch nicht gebucht haben.
7. Influencer:innen als echte Gäste einladen
Setze Influencer:innen, die wirklich zu deiner Marke passen. Nicht Reichweite zählt, sondern Relevanz und Authentizität.
So funktioniert’s:
- Wähle Content Creators mit echtem Bezug zum Reisen, zu Natur oder Design oder Kulinarik
- Lass sie ihren Aufenthalt frei dokumentieren – kein Skript
- Ziele klar definieren: Reichweite, Buchungen, Leads
8. Community aufbauen
Social Media ist kein reiner Werbekanal, sondern ein Beziehungsmedium. Zeige deine Menschlichkeit:
- Reagiere rasch und persönlich auf Nachrichten & Kommentare
- Starte Umfragen oder lasse deine Community mitentscheiden
- Feiere treue Gäste und teile ihre Geschichten
Je stärker die emotionale Bindung, desto wahrscheinlicher ist die Direktbuchung.
Erlebnisse teilen, Verbindungen stärken, direkt buchen
Gäste wollen heute keine klassische Werbung mehr. Sie suchen nach Inspiration, Authentizität und Vertrauen. Mit emotionalem Content, echtem Dialog und einer gezielten Strategie wird dein Hotel zur Marke, die man gerne teilt – und direkt bucht.
Jetzt ist die Zeit, nicht nur Sichtbarkeit aufzubauen, sondern Beziehungen, die bleiben.
Du möchtest deine Hotelmarke auf Social Media authentisch positionieren – und mehr Direktbuchungen erzielen?
Wir unterstützen dich von der Content-Strategie bis zur Umsetzung auf allen Kanälen!